Сколько длится экспертиза проверки качества технически сложного товара

Определяем существенный недостаток технически сложного товара Когда и в какие сроки производится проверка качества Необходимость в проверке технически сложных товаров может появиться при обнаружении несоответствующего качества покупки в процессе ее эксплуатации либо при возникновении сложностей в ее работе. При обращении в дневный срок при обнаружении недостатков покупатель вправе вообще отказаться от покупки и требовать либо возвращения средств, либо замены на аналогичный товар соответствующего качества. При необходимости проверки качества товара, которую должен проводить продавец, покупатель имеет право участвовать в проверке, иначе она будет проводиться без его присутствия. Идеальным вариантом для покупателя будет лично обратиться в организацию, которая занимается экспертизой, за компетентным заключением экспертов. В таком случае, если несоответствие качества будет доказано, оплачивает проведение экспертизы магазин, в котором был приобретен некачественный товар. Внимание При обращении покупателя в срок, превышающий 15 дней, магазин вправе отказать в обмене товара или возвращении его стоимости, и покупатель может требовать лишь устранения неполадки технически сложного товара либо возмещения стоимости ее устранения.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Если вы хотите воспользоваться этим правом, советуем своё желание оформить в виде письменного документа и вручить продавцу изготовителю, уполномоченной организации, импортеру вместе с товаром. Регламент проведения такой проверки нормативными документами не установлен, поэтому проверка качества товара должна производиться в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно применяемыми условиями проверки товара. Цель проверки — понять, присутствует ли недостаток в товаре, определить момент его возникновения до или после передачи товара потребителю и причину. Случается, что потребитель не удовлетворен результатом проведения проверки качества товара, возникает спор о причинах возникновения недостатков товара. В таком случае потребитель вправе требовать проведения независимой экспертизы, а продавец изготовитель, уполномоченная организация, импортер обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Раньше на проведение проверки качества отводилось 20 дней. Согласно этой поправке экспертиза товара проводится в сроки. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Если вы хотите воспользоваться этим правом, советуем своё желание оформить в виде. Какие товары относят к категории технически сложных? экспертиз» Экспертиза товара» Сколько длится экспертиза технически сложного товара? Может быть проведена дополнительная проверка качества изделия со.

Сколько длится экспертиза технически сложного товара?

Сколько длится проверка качества оборудования Какой срок проверки качества технически сложного товара? Технически сложный товар согласно Закону включает в себя: Возвращение обратно вышеперечисленной технически сложной техники надлежащего состояния невозможен. Если же такой срок пропущен, закон разрешает только проведение ремонта или компенсации стоимости такого ремонта за счет магазина. При обнаружении сложностей в работе в процессе эксплуатации и обращении к продавцу с претензией, проводится проверка качества такой вещи. При этом покупатель имеет право присутствовать во время такой проверки. Покупатель может сам обратиться в организацию за заключением о причинах возникновения дефектов. Если в ходе ее проведения будет доказано, что дефекты возникли по вине производителя или магазина, проведение экспертизы оплачивает магазин. Исследование надлежащего состояния проводится специалистом продавца или специализированным сервисным центром. В результате исследования выдается акт проверки. Исследование надлежащего состояния изделия проводится в течение 20 дней с момента обращения покупателя в магазин с претензией. Экспертиза проводится в срок до 45—ти дней с момента обращения. Обращение в магазин при обнаружении брака, купленного изделия, допускается в течение всего гарантийного срока. Если такой срок не установлен, то по общему правилу он составляет 2 года с момента покупки. Следовательно, вернуть вещь без упаковки можно, главное, чтобы он не был поврежден. Но, если на упаковке написано, что необходимо ее беречь в течение определенного срока, или же она является частью куплено вещи, возвращение такого изделия становится невозможным. Если же будет установлено, что дефект возник уже в ходе неправильной эксплуатации прибора покупателем, заключение оплачивается покупателем. Как долго проверяют технически сложный товар? Рынок наполнен большим количеством технически сложных товаров, причем это товары самых различных производителей — от известных брендов до явных подделок либо абсолютно новых игроков на рынке бытовой техники и не только. И нет абсолютной гарантии в том, что, купив продукцию известной фирмы, вы застрахуете себя от некачественного товара.

Сколько может длиться проверка качества?

Получите юридическую консультация по экспертизе товара Экспертиза технически сложного товара Когда покупатель требует обменять покупку или вернуть за неё деньги, ссылаясь на выявленные недостатки, сторона, к которой предъявлены претензии, вправе не согласиться с ними.

Если проверка, проведённая на месте, не приведёт к достижению компромисса, то необходимо провести экспертизу товара. Соглашение сторон предполагает двустороннее соглашение, а не навязывание вам продавцом именно этого срока. Если дефекты обнаружены в период действия гарантии, в обязанности продающей стороны входит принять такой товар, осуществить проверку его качества, а при наличии спора — провести за свой счет экспертизу п. Проверка качества товара осуществляется продавцом или уполномоченной им организацией сервисным центром.

Необходимо обратиться к продавцу товара изготовителю, уполномоченной организации и т. Если на гарантийный ремонт был отдан сложнотехнический товар, после истечения 30 дней с момента его сдачи покупатель получает право на возврат уплаченных за него денег.

То же самое касается и всех остальных товаров. Покупатель имеет право обратиться в суд и потребовать с продавца: возврата стоимости товара; выплаты неустойки за каждый день просрочки; возмещения ущерба, полученного в результате поломки вещи; возврата средств, потраченных на независимую экспертизу если покупатель проводил ее по собственной инициативе и за свой счет , а также стоимости доставки и транспортировки товара к месту ее проведения.

Умозаключения специалиста, сформулированные в виде ответов на технически обоснованные вопросы, заданные эксперту. Срок ее проведения напрямую зависит от требования, заявленного потребителем. Если потребитель обращается к продавцу с требованием о возврате денежных средств за некачественный товар, продавец в течение 10 дней с момента такого обращения должен успеть провести проверку качества товара, экспертизу, если она необходима, и, при наличии на то оснований, вернуть покупателю деньги.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель, уполномоченная организация, ИП, импортёр обязаны провести экспертизу товара за свой счет в период гарантийного срока. Выполнять независимую экспертизу товара могут исключительно лицензированные специализированные учреждения: государственные бюро; негосударственные объединения экспертов.

Каждое подобное исследование проводиться с целью выявления тех или иных недостатков в товаре, процессе его производства, хранения и доставки. Именно на этих этапах чаще всего появляется брак, который может быть вызван множеством различных причин. Если недостатки возникли в результате неправильной эксплуатации или непреодолимой силы, то изделие нельзя назвать некачественным.

В этом случае вы будете обязаны возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Дабы не допустить подобную ситуацию, советуем вам присутствовать при экспертизе и в письменной форме попросить продавца о своевременном оповещении с указанием точного времени и места ее проведения.

Срок экспертизы по закону о защите прав потребителей В течение 7 дней. С момента получения претензии, если потребителем заявлено требование о замене товара в случае необходимости проведения дополнительной проверки качества товара — в течение 20 дней. Не помешает лишний раз более тщательно прицениться и проверить товар на соответствие его характеристик вашим пожеланиям и потребностям, поскольку технически сложные товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества скачать в формате doc , возврат или обмен которых запрещен.

Покупатель вправе потребовать, чтобы была произведена экспертиза товара ненадлежащего качества. Она проводится с целью возвращения потраченных средств, а также защиты своих интересов. Но нередко бывает, что, несмотря на существующие законы, продавцы препятствуют покупателям в реализации последними своих прав.

Ответственность продавца за непредоставление надлежащей информации о товаре Выявление недостатка в товаре — не единственная причина для возврата технически сложного товара. Так, одним из важных критериев соблюдения продавцом изготовителем потребительских норм является предоставление потребителю надлежащей информации о товаре. Понятие означает, что приобретенный товар имел ряд недостатков, о которых покупатель, конечно, не знал. Кроме того, в описании нет никаких оговорок, касающихся этого дефекта.

В итоге и покупки нет и денег. Каков срок проведения экспертизы некачественного товара? Как вообще проходит эта процедура?

Получите юридическую консультация по экспертизе товара Отсчет срока гарантии, как правило, начинается со дня получения товара приобретателем или с момента, указанного в договоре.

Если возможность установить такой день отсутствует, то гарантийные сроки исчисляются со дня изготовления товара. Нормой ч. И наконец, приобретатель имеет право потребовать немедленного бесплатного устранения дефектов товара.

Если срок устранения дефектов письменно не оговорен сторонами, он должен быть минимальным для данного вида работ, но не более 45 дней п. Экспертиза — это процедура, в ходе которой независимые специалисты эксперты устанавливают характер и причины обнаруженных в товаре недостатков.

Требовать проведения этой процедуры может как покупатель, так и продавец. При этом инициатором экспертизы выступает чаще всего продавец, поскольку удовлетворять требования второй стороны он должен только при том условии, что в поломке нет вины самого пользователя.

Покупатель отказаться от ее проведения не имеет права. На этой неделе — 15 марта — отмечается Всемирный день прав потребителей. С нарушением таких прав время от времени сталкивается каждый из нас. При грамотном применении в большинстве случаев можно отстоять свои интересы, даже не доводя дело до суда.

Мнение эксперта: возврат товара Так ли это на самом деле или защита прав потребителя в реальной жизни предполагает в равной мере и учет интересов продавца? Есть смысл рассмотреть этот вопрос подробнее. Причем продавец обязан провести экспертизу только в случае возникновения спора о причинах возникновения недостатка.

До получения выводов эксперта продавец не обязан возвращать деньги потребителю. Обращаться нужно в экспертную организацию, обладающую хорошей репутацией и не дающую никаких поводов сомневаться в вынесенных ею решениях. Есть множество товаров, которые проверить при покупке не представляется возможным.

Иногда недостатки проявляются лишь после нескольких раз эксплуатации. Продавец также не всегда может знать наверняка о соответствии продукции. В наше время мы ежегодно покупаем десятки или сотни вещей, особенно если у вас большая семья.

Это одежда, техника, аксессуары и т. Бывает так, что вещь не устраивает, или оказалась с браком или дефектом качества. В первые 2 недели после покупки проблем вообще нет за исключением некоторых видов товаров. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и или возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.

Эксперт — любое не заинтересованное в исходе дела совершеннолетнее лицо, обладающее специальными познаниями в науке, технике, искусстве или ремесле, достаточными для проведения экспертизы и дачи экспертного заключения. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Что касается продолжительности независимой экспертизы, то законодательством не установлено четких сроков ее проведения. Она может длиться от 10 дней до месяца, в зависимости от сложности товара. Чаще всего экспертные компании не затягивают с ее проведением, поскольку не заинтересованы в потере клиентов. Срок возврата товара ненадлежащего качества, так же как и качественного, установлен законодателем для обеспечения баланса интересов приобретателя и продавца.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Как и за чей счет проводится экспертиза некачественного товара? В соответствии с п.

Проверка качества телефона

Как проводится экспертиза подобной продукции? Сроки проведения экспертной оценки товара со сложным внутренним устройством Обычно экспертиза изделия проводится согласно установленным срокам, которые прописаны в действующем законодательстве и регламентируются статьями 20, 21 и Сроки напрямую зависят от того, какое именно требование вами было выдвинуто изготовителю либо же сервисному центру. Они не должны превышать сроки, которые ранее были установлены законом. Если будут выдвинуты требования о бесплатном устранении недостатков, срок должен быть не более 50 дней.

Срок проведения экспертизы технически сложного товара

Некачественный товар потребитель оставляет у продавца, который обязан самостоятельно осуществить его доставку в сервисный центр для проведения проверки качества. Продавец должен принять у потребителя претензию так как в период гарантии обязанность получения технических заключений о причинах недостатков лежит на продавце, а не покупателе. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Факт данной проведения должен отражаться в акте, подписанным всеми лицами, участвующими в проверке. И всё-таки что такое проверка качества и чем она отличается от экспертизы? Проверка — это первый шаг к экспертизе. Экспертиза технически сложного товара Сроки проведения экспертной оценки товара со сложным внутренним устройством Какие товары относятся к рассматриваемой категории? Как проводится экспертиза подобной продукции?

Проверка качества и экспертиза товара

Поясните, пожалуйста, в какой статье об этом говорится? Раньше на проведение проверки качества отводилось 20 дней. Эта норма отменена новыми поправками? Заранее благодарна за ответ. С уважением Наталия. Важное дополнение внесено в абз.

Какие товары относят к категории технически сложных? экспертиз» Экспертиза товара» Сколько длится экспертиза технически сложного товара? Может быть проведена дополнительная проверка качества изделия со. Срок проверки качества технически сложного товара. Для начала остановимся Если же делается экспертиза, то она может длиться от 10 до 45 дней. Таким образом, предлагая потребителю передать товар на проверку, продавец.

Получите юридическую консультация по экспертизе товара Экспертиза технически сложного товара Когда покупатель требует обменять покупку или вернуть за неё деньги, ссылаясь на выявленные недостатки, сторона, к которой предъявлены претензии, вправе не согласиться с ними. Если проверка, проведённая на месте, не приведёт к достижению компромисса, то необходимо провести экспертизу товара. Соглашение сторон предполагает двустороннее соглашение, а не навязывание вам продавцом именно этого срока.

Сколько длится экспертиза товара ненадлежащего качества

Проверка качества товара — порядок проверки Проверка качества и экспертиза товара Как видно, перечень технически сложного товара достаточно широкий. Сроки проведения проверки качества товара не должны превышать 20 дней с момента момента подачи заявки о ненадлежащем качестве товара от покупателя. Сроки проведения экспертизы значительно отличаются. Они сильно зависят от того, каковы основания проведения процедуры: Устранение неисправностей — до 45 дней. Замена товара на новый — до 20 дней. Возмещение расходов на устранение неисправности товара или требование возврата стоимости продукта — до 10 дней.

Проверка качества товара — порядок проверки

Евгения, на ЧТО Вы точно сдали телефон? Если только на проверку качества, то никакого требования в соответствии с Законом о ЗПП Вы не предъявили см. Может статься, что на ый й, ый и т. Предлагаю Вам сейчас предъявить требование в соответствии с указанной статьей. Можете в суд обращаться,если была претензия. Что делать с таким документом если он не на проверку качества а на связанные с ремонтом товаров в течение гарантийного срока.

Срок проверки качества технически сложного товара производится по такому же принципу. Подменный товар на время проверки качества На время тестирования продукции потребитель имеет право получить на временное использование аналогичный продукт. Это происходит, если исследование свойств занимает более 7-ми дней. Речь идет о технически сложных вещах телевизор, стиральная машина, холодильник и т. Подмена происходит только в том случае, если покупатель обратился с письменной просьбой.

Экспертиза товара ненадлежащего качества: порядок проведения, заключение Как долго проверяют технически сложный товар? Это связано в первую очередь с тем, что сам процесс производства технически сложен, в нем задействовано множество оборудования. Кроме того, могут быть сбои в проверке конечного качества продукции. Учитывая то, что продавцы обычно более искушены в том, какими правами может воспользоваться покупатель при выявлении сложностей в работе купленных приборов, они оказываются в заведомо выигрышном положении. В какой срок продавец обязан провести такую проверку? Купила сотовый телефон в магазине, через 9 дней при разговоре стал отключаться и требовать перезагрузку, я сдала телефон в магазин на проверку качества

Как видно, перечень технически сложного товара достаточно широкий. Сроки проведения проверки качества товара не должны превышать 20 дней с момента момента подачи заявки о ненадлежащем качестве товара от покупателя. Сроки проведения экспертизы значительно отличаются. Они сильно зависят от того, каковы основания проведения процедуры: Устранение неисправностей — до 45 дней. Замена товара на новый — до 20 дней. Возмещение расходов на устранение неисправности товара или требование возврата стоимости продукта — до 10 дней. Во всех остальных случаях сюда относится ремонт, возврат денег, уценка нет каких-то специальных норм и действуют общие правила соответствующих статей: проверка качества должна укладываться в сроки, отведенные для выполнения требований покупателя.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если необходимо провести экспертизу товара?
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 5
  1. Никифор

    Однозначно, отличный ответ

  2. Диана

    Я думаю, что Вы ошибаетесь. Давайте обсудим это.

  3. Сусанна

    Вы серьезно?

  4. Мокей

    Извините за то, что вмешиваюсь… Мне знакома эта ситуация. Приглашаю к обсуждению. Пишите здесь или в PM.

  5. Генриетта

    Спасибо за ценную информацию. Я воспользовался этим.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных