Защита прав потребителей лекарств

Защита прав потребителей лекарственных средств Защита прав потребителей лекарственных средств Многие покупатели сталкивались с проблемой возврата ЛС далее — ЛС в аптеку. Зачастую при этом потребители сталкиваются с тем, что аптечное учреждение отказывает им в удовлетворении их требований. Каким же образом потребители лекарств могут защитить свои права? Прежде всего, стоит понимать, что не любые ЛС, купленные в аптеке, подлежат возврату.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Возможен ли возврат лекарств обратно в аптеку? Защита прав потребителя услуг аптеки Возврат лекарств в аптеки: Слово и Дело Украинские аптеки с начала года начали принимать обратно лекарства и медицинские изделия с неповрежденной упаковкой. Препарат можно либо заменить, либо вернуть за него деньги. О нововведении заявила и. В чем суть программы Медицинские препараты и средства не подлежали обмену и возврату еще с года. Однако теперь в украинском законодательстве решили внести правки на этот счет.

8 (Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества) Закона Украины "О защите прав потребителей". Должны ли аптеки принимать назад лекарства и возвращать деньги ХII “О защите прав потребителей”, согласно которым. 8 "Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества" Закона Украины "О защите прав потребителей". им лекарственных средств и медицинских изделий, но только в случае их.

Возврат лекарств в аптеки: как законно вернуть себе деньги - советы юриста

Правительство Российской Федерации использовало Руководящие принципы ООН и основные права потребителей, принятые Международной организацией потребителей, при разработке и проведении в жизнь политики и законодательства в области защиты прав потребителей. За последующие годы действия закона многие нормы, закрепленные в нем, претерпели существенные изменения, что находило отражение в редакционных изменениях. Рассмотрим более подробно это определение. Потребителем может быть только гражданин - физическое лицо. Имеются в виду не только граждане РФ, но и иностранные граждане, а также лица без гражданства. Это понятие не применяется в тех случаях, когда ЛС предназначены для удовлетворения юридических лиц - предприятий, организаций, учреждений. В качестве потребителя нужно рассматривать как гражданина, который приобретает, заказывает и использует товар ЛС , так и гражданина, который имеет такое намерение. Это означает, что гражданин, который еще ничего не купил и не заказал, а только зашел в аптечное учреждение, уже признается потребителем. Также потребителем признается не только гражданин, который приобретает или заказывает товары, но и гражданин, который ими пользуется. Это особенно важно, так как ЛС для больных часто приобретают родственники или знакомые, а для детей их родители, но непосредственным потребителем ЛС является больной.

Как вернуть лекарства и медтехнику в аптеку?

Зачастую при этом потребители сталкиваются с тем, что аптечное учреждение отказывает им в удовлетворении их требований. Каким же образом потребители лекарств могут защитить свои права? Прежде всего, стоит понимать, что не любые ЛС, купленные в аптеке, подлежат возврату. Согласно Постановлению Правительства РФ от Иными словами, нельзя вернуть ЛС надлежащего качества в аптеку, мотивируя своё решение более низкой ценой в соседней аптеке, или потому что больному кажется, что ЛС неэффективно.

Постарайтесь найти аптеку, заслуживающую доверия, убедиться в том, что выбранное средство является качественным. Прежде всего, следует решить, где вы будете совершать покупку. Купил — отдал? Казалось бы, такая информация звучит действительно как новация.

Кроме лекарств, в этом списке предметы санитарии и гигиены, парфюмерно-косметические изделия, товары в аэрозольной упаковке, светочувствительные предметы например, рентгеновская пленка , ювелирные украшения, детские мягкие игрушки, продовольственные товары и другое. С 1 января лекарства можно возвращать и менять Искать Защита прав потребителей при приобретении лекарственных средств Многие люди введены в заблуждение относительно того, что по законодательству РФ обмен и возврат лекарственных средств запрещен.

Давайте разберемся, действительно ли это так на самом деле, или фармацевты просто пользуются юридической неграмотностью потребителей в данной сфере? Лекарственные препараты действительно не подлежат обмену или возврату если они надлежащего качества.

Даже если Вы еще не вышли из аптечного пункта, но уже не уверены в правильности сделанного выбора, Вы не сможете вернуть его назад. С того момента, как фармацевт пробил Вам чек, возврат невозможен. Но законодательно всегда можно найти лазейки для того, чтобы вернуть товар надлежащего качества обратно, например: Лекарство, продающееся только по рецепту, было продано без рецепта. В этом случае покупатель может требовать отмены кассовой операции по покупке, поскольку фармацевт совершил правонарушение.

Отказ в возврате или обмене препарата обязательно нужно зафиксировать в книге жалоб и предложений с указанием на то, что покупатель не знал о продаже препарата только по рецепту и не подозревал о имеющихся у него противопоказаниях и побочных эффектах; Фармацевт ошибочно продал Вам не то лекарство.

Например, если Вы просили мазь, а Вам продали крем или ошибочно дали не ту дозировку. Тут фармацевт обязан обменять товар с перерасчетом покупной цены ; Вы купили препарат по рецепту врача, но Вас не предупредили об имеющихся противопоказаниях и побочных эффектах, а рекомендовали его как безопасный.

Ознакомившись с инструкцией, Вы выяснили, что Вам ни в коем случае нельзя применять этот препарат вследствие имеющихся заболеваний. Взяв у врача справку о наличии заболевания, Вы можете прийти в аптеку и потребовать вернуть или обменять препарат. При этом на всякий случай лучше взять с собой свидетеля, который докажет, что фармацевт Вас не полностью проконсультировал.

Что касается лекарственных препаратов ненадлежащего качества, то в соответствии со ст. Недостаток лекарственного препарата может заключаться в следующем: Истек срок годности лекарственного средства; Имеется дефект маркировки серия и срок годности не указан вообще, либо срок годности на упаковке и на препарате не совпадает ; Инструкция по применению лекарства от другого препарата или вообще отсутствует; Описание лекарства в инструкции не соответствует реальному цвету, запаху, упаковке, дозировке, размеру, форме или консистенции; Имеется недостаток в упаковке препарата например, порвана пробка, крышка, коробка, имеются сколы, отсутствует герметичность и пр.

Во всех этих случаях покупатель имеет право вернуть или обменять лекарственный препарат ненадлежащего качества. Случай, указанный в п. Если Вам все-таки отказали в возврате или обмене товара ненадлежащего качества, у потребителя всегда есть право обратиться с жалобой в Росздравнадзор, Роспотребнадзор, а также в суд.

К жалобе и исковому заявлению необходимо приложить все имеющиеся документы товарный чек, инструкция к препарату, фотографии, отказ руководства аптеки в обмене или возврате.

В нашей стране работники аптек к обмену и возврату лекарственных средств относятся очень настороженно и это не удивительно, ведь этот вид товара находится под особым надзором государства. Всегда есть риск подделки лекарства и тогда следующий покупатель может нанести вред своему здоровью.

Для того, чтобы наиболее эффективно отстоять свои права в этой сфере, Вам лучше обратиться к человеку, который сделал защиту прав потребителей своей профессией — к грамотному адвокату. Он посоветует Вам что делать в Вашей конкретной ситуации, а также поможет составить и подать необходимые документы в компетентные органы.

Примеры, чего удавалось добиться в защите прав потребителей при приобретении лекарственных средств: Права покупателей аптеки О мерах по защите прав потребителей лекарственных средств в связи с отменой их обязательной сертификации Протокольное поручение Комитету ГД по охране здоровья К заседанию Государственной Думы По предложению депутата Государственной Думы О.

Смолина Запросить в Правительстве Российской Федерации информацию о причинах и ожидаемых последствиях предполагаемой отмены обязательной сертификации лекарственных средств с 1 мая года, а также о мерах по защите прав потребителей лекарственных средств в связи с отменой их обязательной сертификации и довести полученную информацию до сведения депутатов Государственной Думы.

Яковлевой О сертификации лекарственных средств Уважаемая Татьяна Владимировна! Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации рассмотрело Ваше письмо по вопросу защиты прав потребителей в связи с отменой с В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от По истечении указанного срока лекарственные средства будут исключены из перечня товаров, подлежащих обязательной сертификации и декларированию.

За последующие годы действия закона многие нормы, закрепленные в нем, претерпели существенные изменения, что находило отражение в редакционных изменениях. Рассмотрим более подробно это определение. Потребителем может быть только гражданин - физическое лицо.

Имеются в виду не только граждане РФ, но и иностранные граждане, а также лица без гражданства. Это понятие не применяется в тех случаях, когда ЛС предназначены для удовлетворения юридических лиц - предприятий, организаций, учреждений. Защита прав потребителей в аптеках Позже Международная организация союзов потребителей добавила еще четыре права: Правительство Российской Федерации использовало Руководящие принципы ООН и основные права потребителей, принятые Международной организацией потребителей, при разработке и проведении в жизнь политики и законодательства в области защиты прав потребителей.

Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Возврат лекарственных средств Давайте разберемся, действительно ли это так на самом деле, или фармацевты просто пользуются юридической неграмотностью потребителей в данной сфере? Новые положения будут применяться к отношениям, возникшим после этой даты.

В отношении совместного завещания поправками предусмотрено следующее. Общие положения Статья 1. Предмет регулирования настоящего Федерального закона 1. Возможен ли возврат лекарств и медицинских аппаратов в аптеку? Разрешена розничная торговля только лекарственными средствами, зарегистрированными в Российской Федерации.

Лекарственные средства, отпускаемые по рецепту врача, подлежат продаже только через аптеки, аптечные пункты. Лекарственные средства, отпускаемые без рецепта врача, могут продаваться также в аптечных магазинах и аптечных киосках. Перечень лекарственных средств, отпускаемых без рецепта врача, пересматривается и утверждается один раз в пять лет федеральным органом исполнительной власти, в компетенцию которого входит осуществление функций по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере обращения лекарственных средств.

Дополнение к перечню публикуется ежегодно. Виды аптечных учреждений, правила и порядок отпуска лекарственных средств определяются и утверждаются федеральным органом исполнительной власти, в компетенцию которого входит осуществление функций по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере обращения лекарственных средств. Решение об открытии нового аптечного учреждения принимается органом местного самоуправления.

Розничная торговля лекарственными средствами, предназначенными для лечения животных, осуществляется в аптеке, ветеринарной аптеке либо ветеринаром. Аптечные учреждения обязаны продавать лекарственные средства только в готовом для употребления виде и количествах, необходимых для выполнения врачебных назначений. Защита прав потребителей при приобретении лекарственных средств Например, в моей практике был случай, когда человек купил витамины, упаковка от них была в полном порядке, но сами таблетки были в коричневых подтеках.

Если внешних признаков брака нет, но человек сомневается в качестве, поводом для возврата может стать только заключение контрольно-аналитической лаборатории. Правда, я работаю в аптеке уже десять лет, и у меня таких случаев не было. Качественное лекарство не подлежит возврату ни при каких условиях. Плюсы и минусы приобретения лекарств в интернет-аптеках В последнее время в Интернете можно приобрести практически все.

Не являются исключением и лекарственные препараты. Приобретение которых онлайн имеет ряд преимуществ: Можно заказывать лекарства в любое время суток, поскольку большинство сервисов работают круглосуточно.

Вводится дифференцированный подход для допуска новых высокотехнологичных медицинских организаций к реализации протоколов клинической апробации. Запланировано поэтапное — распределённое по времени — наращивание минимальных значений критериев для допуска таких медорганизаций к апробации, при этом требования по большинству критериев не изменяются, что гарантирует достаточный уровень компетенций.

В соответствии с действующими нормативными правовыми актами субъекты Федерации, которые по уважительным причинам не смогли в полной мере выполнить соглашения о предоставлении субсидий, могут быть освобождены от обязанности возвращать в федеральный бюджет часть субсидии. Подписанным распоряжением утверждён список субъектов Федерации, в отношении которых в году будет действовать эта норма.

Методические рекомендации направлены на повышение эффективности деятельности компаний с государственным участием и установление зависимости размера вознаграждения их руководящих составов от достижения целевых значений ключевых показателей эффективности работы. Системный анализ защиты прав потребителей лекарств Карташова, Оксана Владимировна Данная диссертационная работа должна поступить в библиотеки в ближайшее время Диссертация, - руб.

Системный анализ защиты прав потребителей лекарств: Введение к работе Актуальность темы. Негативные тенденции, проявившиеся при обеспечении населения различными товарами и услугами в период перехода России к рынку потребителя и правовому государству, выдвигают на одно из первых мест проблему защиты прав потребителей.

Однако системных исследований в области защиты прав потребителей лекарств до сих пор не проводилось. Между тем, каждая область товаров и услуг имеет свои особенности с точки зрения защиты прав потребителей, свою историю развития и систему организации, опирающуюся на соответствующее правовое поле. Лекарственные средства занимают особую группу. Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Вам также может быть интересно.

Реферат по дисциплине «Биоэтика»

Карягин Н. Сафиуллин Р. Цолина Е. Егорова С. В статье рассмотрена деятельность уполномоченного государством органа в сфере обращения лекарственных средств за — годы, особое внимание обращено на судебную защиту прав потребителей лекарственных средств.

С 1 января лекарства можно возвращать и менять

Кафедра экономики и управления здравоохранением и фармацией Защита прав потребителей лекарственных средств Кобякова М. Научный руководитель: к. Разумовского Минздрава России Кафедра экономики и управления здравоохранением и фармацией Защита прав потребителей лекарственных средств Кобякова М. Разумовского Минздрава России Кафедра экономики и управления здравоохранением и фармацией Актуальность. Защита прав потребителей заключается в регулировании отношений, возникающих между потребителями и предпринимателями, установлении прав потребителей на приобретение товаров надлежащего качества, на безопасность их для жизни и здоровья, получения информации о товарах и их изготовителях продавцах , просвещении потребителей, государственной и общественной защиты их интересов, а также определении механизма реализации этих прав. Цель исследования: анализ правового регулирования защиты прав потребителей при реализации лекарственных средств ЛС на основании анализа литературных данных. Основные особенности защиты прав потребителей ЛС: 1 конечные потребители не могут самостоятельно определить параметры многих критериев, характеризующих действительную ценность, терапевтическую и экономическую эффективность ЛС, безопасность их использования и отдаленные последствия их применения; 2 потребители, не имея опыта, знаний и внешней объективной информации, не могут разобраться в качестве ЛС; а негативные последствия использования некачественных аптечных товаров и услуг несоизмеримо более значительны, чем во многих других случаях.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: На законных основаниях. Маркировка лекарств

Защита прав потребителей лекарственных средств

Качество и стоимость медицинских препаратов, которые употребляют во время лечения наши граждане - это основа их будущего здоровья - одна из важнейших тем по защите потребителя. В период экономического кризиса эта тема стоит очень остро. Многие социально незащищенные слои населения не могут сейчас позволить себе дорогостоящие препараты и не могут получить качественного лечения. Хаос с ценами, хаос с торговыми надбавками происходит в сфере фармацевтических препаратов.

8 "Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества" Закона Украины "О защите прав потребителей". им лекарственных средств и медицинских изделий, но только в случае их. Закон Украины «О защите прав потребителей» N XII от (в 16 Порядка отпуска лекарственных средств и изделий. Защита прав потребителей лекарственных средств. Кобякова М.О. Научный руководитель: к.п.н., доцент Новокрещенов И.В. ГБОУ ВПО Саратовский.

Зачастую при этом потребители сталкиваются с тем, что аптечное учреждение отказывает им в удовлетворении их требований. Каким же образом потребители лекарств могут защитить свои права? Прежде всего, стоит понимать, что не любые ЛС, купленные в аптеке, подлежат возврату. Согласно Постановлению Правительства РФ от Иными словами, нельзя вернуть ЛС надлежащего качества в аптеку, мотивируя своё решение более низкой ценой в соседней аптеке, или потому что больному кажется, что ЛС неэффективно.

Товар обмену не подлежит

Там ссылаются на то, что приобретенные лекарства возврату не подлежат. Но законно ли это? Мы поговорили с юристом о том, можно ли вернуть лекарственные средства и медицинскую технику в аптеку и что для этого нужно Как украинские законы защищают покупателей лекарств Татьяна Журавель, юрист По закону, приобретение лекарств — это обычный договор розничной купли-продажи. А такой покупатель лекарств считается потребителем. По договору розничной купли-продажи, покупатель может действовать определенным образом, не только если ему продали товар ненадлежащего качества. Но и если ему продали качественный товар: Статья Гражданского кодекса Украины О том же сказано в Законе о защите прав потребителей.

Защита прав потребителей лекарств

При каких условиях возможно вернуть товар в аптеку? И сегодня практически каждый потребитель знает свои права, предусмотренные ст. Обмен или возврат товара возможен в течение 14 дней, без учета дня покупки, если более длительный срок обмена или возврата товара не был объявлен продавцом. Обмен или возврат товара производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром. Если на момент обмена или возврата нужного товара нет в продаже, потребитель имеет право расторгнуть договор купли-продажи и вернуть товар и получить обратно деньги. Однако, следует отметить, что только опытные потребители знают о наличии исключений из этого закона, которые касаются, в том числе, лекарственных средств.

Среди прочего, вносятся изменения в пункт Такие же требования вносятся и в Закон Украины от Об этом пишет издание Аптека. Отметим, согласно ст.

Непонятна роль государства, которое должно гарантировать потребителям оборот качественной продукции на рынке. В частности, предусмотрено внесение изменений в ст. Согласно этой статье, потребитель может в течение установленного гарантийного срока требовать от продавца аптечного учреждения возврат заплаченной за товар денежной суммы или замену товара на такой же товар, или на аналогичный, из имеющихся у продавца аптечного учреждения. В свою очередь, продавец аптечное учреждение обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и удовлетворить его требования. По его словам, срок пригодности лекарственных средств гарантийный срок может составлять даже более пяти лет.

Возврат лекарств в аптеки: как законно вернуть себе деньги - советы юриста Размещено: Препарат можно либо заменить, либо вернуть за него деньги. О нововведении заявила и. В чем суть программы Медицинские препараты и средства не подлежали обмену и возврату еще с года. Однако теперь в украинском законодательстве решили внести правки на этот счет. А несоответствие препаратов нужно подтвердить лабораторно. Такой анализ можно сделать бесплатно в Гослекслужбе. Как сообщила Ульяна Супрун, в организации Гослекслужбы произошли изменения - органу власти предоставили больше полномочий по вопросам контроля и проверки.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей. Возврат или обмен товаров.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 1
  1. Кондрат

    Бесподобная фраза, мне очень нравится :)

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных